Refunderingspolitik

Hos Haarglow er vi dedikerede til at tilbyde dig de bedste hårredskaber til hurtig og nem styling. Hvis vores produkt ikke lever op til dine forventninger, bestræber vi os på at gøre returprocessen så enkel og problemfri som muligt.

30 dages returret

Tidsramme

Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at anmode om en returnering – også selvom produktet har været brugt.

Betingelser for returnering

Stand

For at være berettiget til returnering skal produktet returneres i original stand.
Det betyder, at varen skal være i samme stand som ved modtagelse og returneres i original emballage.

Sådan starter du en returnering

Trin 1: Kontakt vores kundeservice på kontakte@haarglow.com.
Trin 2: Oplys dit ordrenummer samt en kort forklaring på, hvorfor du ønsker at returnere produktet, eller hvordan vi kan forbedre os.

Returforsendelse

Kundens ansvar

Du er selv ansvarlig for udgifterne til returforsendelsen, medmindre:

  • Returneringen skyldes en fejl fra vores side, eller

  • Produktet er defekt, eller du har modtaget en forkert vare.

Defekt eller forkert vare

Hvis produktet er defekt eller forkert, dækker vi omkostningerne ved en erstatning og sender den hurtigst muligt.

Bemærk: Forsinkelser forårsaget af toldbehandling (uden for vores kontrol) er ikke gyldige grunde til returnering.

Indberetning

Kontakt os venligst inden for 14 dage efter modtagelse, hvis du skal anmelde en defekt eller forkert vare.

Refunderingsproces

Inspektion

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil vi informere dig om vores beslutning.

Behandlingstid

Hvis returneringen godkendes, tilbageføres beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 7 hverdage.

Bankbehandling

Afhængigt af din bank kan der gå yderligere tid, før beløbet vises på din konto.

Ombytning

Mulighed

Ønsker du at ombytte dit produkt til en anden størrelse eller model, skal dette angives ved oprettelse af returneringen.

Tilgængelighed

Ombytning afhænger af lagerstatus.

Varer, der ikke kan returneres

Undtagelser:
Produkter i begrænset oplag (Limited Edition) eller varer købt som særtilbud kan ikke returneres.

Defekte eller beskadigede varer

Hurtig handling

Hvis du modtager et defekt eller beskadiget produkt, bedes du kontakte os straks.

Dokumentation

For at fremskynde behandlingen bedes du vedlægge et klart billede eller en video, der viser skaden.

Næste skridt

Vi giver dig herefter instruktioner om returnering og arrangerer enten ombytning eller refundering.

Annulleringspolitik

Tidsfrist

Ordrer kan kun annulleres inden for 12 timer efter købet.

Sådan annullerer du

Kontakt os venligst på kontakte@haarglow.com.

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til vores refunderingspolitik, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på
📧 kontakte@haarglow.com